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Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur le service Shammah.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre colis reçu dans nos entrepôts en Europe, comptez entre 7 et 10 jours ouvrés pour un retrait à Abidjan ou Ouagadougou.

Les frais de douane sont-ils inclus ?

Oui ! Le devis que nous vous envoyons est « tout compris ». Shammah prend en charge l’intégralité des formalités douanières.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons les paiements via Orange Money, Wave, MTN MoMo, ainsi que les cartes bancaires (Visa/Mastercard) via notre passerelle sécurisée.

Où se trouvent les points de retrait ?

Nous disposons de points de retrait centraux et sécurisés à Abidjan (Cocody, Zone 4) et Ouagadougou (Koulouba).

Mon colis est-il assuré en cas de perte ?

Absolument. Shammah garantit le remboursement intégral de votre commande ou son remplacement si le colis subit un dommage ou une perte durant le transport.

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